摘要：买保险的时刻给家人写一封信，保险公司会在商定的期间经过系统给你的家人发一封信……往年6月19日，中美大都会人寿，以下简称，大都会人寿，爱信，系统上线三周年，这项行业翻新的保险数字时空信函服务，三年来已收到全国2500多封客户写给家人的信函，对此，大都
买保险的时刻给家人写一封信，保险公司会在商定的期间经过系统给你的家人发一封信…… 往年6月19日，中美大都会人寿（以下简称“大都会人寿）“爱信”系统上线三周年。这项行业翻新的保险数字时空信函服务，三年来已收到全国2500多封客户写给家人的信函。对此，大都会人寿示意信函和保单的面前，是客户对家人的爱和责任，大都会人寿将继续聚焦保险保证的原点，为客户提供更好受、更贴心的服务，不时优化客户的保险保证取得感。
一封信不只仅是爱的表白
一拿起信纸上的笔生存网报道，王先生就不时在想着自己结婚的场景和孩子出世的那一刻。 他以为，因为上班忙碌，常年处于亚肥壮形态，以及家人的未来，他经常被漠视关照家人。... 我写了这封信 2 个小时。 写完，他的眼睛有点红。
时至今天，大都会人寿天津分公司营业部经理常昊仍时常想起两年前写信时的客户王先生。 王先生说，这封信承载了他对家人的感情。 在写信的时刻，他仔细思索了人生中最关键的事件是什么，这也让他对保险有了新的看法。
在大都会人寿，每位客户购置一份保险时，人寿保险布局师会倡导他写一封信给家人，大都会人寿会在保单结清或商定的期间寄出一封信。 这个不凡的服务名目叫做“情书”，如今曾经成为其客户开售渠道中积攒的特征文明。
据悉，大都会人寿的开售服务理念“NBS”强调保险营销应着眼于客户的家庭保证。 因此，“情书”最后是用于客户购置永恒寿险的场景。“保单的字句谨严单调，但面前是对客户家人的爱与责任。当客户家人收到理赔，再收到客户亲笔写的信函，他能感遭到买了保险，对家人的爱，从中获取刺激和力气。” 常昊感觉，一封手写的信，定格了爱的表白，间断了爱的宿愿，“经过保险，为家人打造的片面保证，将陪伴你短暂。而经过情书，客户对爱的爱。”他们的家人可以穿梭时空，这不就是保险的价值吗？ 他叹了口吻。
系统上线三年，服务不时拓展
2020年6月，大都会人寿片面更新“情书”服务，在公司开售渠道开售平台i-map系统中嵌入专属模块。 自此，“情书”正式归入公司客户服务体系，融入数字化经营。 这在业内也是独创。
据了解，客户可以将写给家人的信函上行至系统启动存储。 无理赔、到期等特定节点，系统会向他们的家人发送“情书”。 该系统模块还与i-map系统的新保单放开、电子顾全、自助理赔等配置模块协同，成为寿险筹划师客户服务的规范化组成局部。
系统上线三年来，“情书”的服务配置也在不时拓展。 在产品层面，其承保范围从原来的永恒寿险主险产品，扩展到主险主险、附加险和年金险产品的全笼罩，让保险的温度深化客户的家庭保证，子女生长、养老布局、财产治理等需求及人生布局。 系统还可以在客户定制的关键点推送信函，联合售后服务形式，成功保单全生命周期的情感关心。
换位思索，让保证短暂陪伴您
三年来，“情书”共搜集到2500多封客户信笺。 每一个字母的面前，都展现着大都会人寿“做布局师，做人生同伴”的顾问营销价值主张。
业内人士以为，近年来，保险业越来越注重生产者权益包全和服务品质与效率。“情书”为行业提供了新的思想——在提供专业保险产品的同时，还应着眼于回归保险保证根源，不时翻新服务方式，提供更有温度的服务。
大都会人寿首席顾问兼营销官余健示意，“情书”是大都会人寿保持以客户为核心，践行顾问式营销价值主张的关键载体，“是布局师，更是人生同伴” ”。“置信每一份保单面前都暗藏着爱的动机。关于客户和他们的家人来说，保险保证的是久远的未来。” 他示意：“咱们经过寿险筹划师与客户的沟通、客户与家人的书信等服务，以专业、牢靠的保险处置打算关照客户和家庭的方方面面，传递人文关心；将经营规范化、数字化，提高服务效率，经过多方致力，踊跃优化客户的保险保证看法，与客户一同掌控美妙未来。”
