摘要：开售技巧，对于倾听，究竟应该听些什么开售员要学会倾听客户，从客户的角度而言，开售员听客户说得越多，越是能够获取客户的青睐，上方是学习啦小编为大家整顿的开售技巧，一同来看看吧，倾听对客户来说不只仅是一种礼貌，更是一种尊重，并且，开售员的倾听让客户有了倾
开售技巧：对于倾听，究竟应该听些什么
开售员要学会倾听客户，从客户的角度而言，开售员听客户说得越多，越是能够获取客户的青睐。上方是学习啦小编为大家整顿的开售技巧，一同来看看吧!
倾听对客户来说不只仅是一种礼貌，更是一种尊重。并且，开售员的倾听让客户有了倾吐和发泄不满的渠道。所以，开售员所要做的就是让客户没有压力地说出他的想法。那么，在倾听的环节中，开售员究竟应该着重听些什么呢?
1.疑问点
开售人员是做什么的?有的人说是把产品卖给客户，有的说是为客户提供处置方案，还有的说是为客户服务，不论答案是什么，归根究竟，开售之所以完成，是由于产品或服务可以协助客户处置疑问。在实践的开售对话中，客户的疑问会产生很多种，虚实难辨，不可预料。而咱们的义务是听出客户真正的疑问所在，而最外围、最令客户头疼的疑问，客户自己是不会向咱们坦率的，这一点咱们应该分明，所以要配合提问来疏导。
2.兴奋点
客户的购置行为普通有两个登程点：逃离痛苦和谋求快乐。疑问点就是让客户感到痛苦的“痛点”，兴奋点就是让客户觉得快乐的理由。做开售就是既让客户觉得痛苦，同时又让客户觉得快乐的环节。典型的开售流程理论是先让客户思索他所面临疑问的重大性，而后再展望处置疑问后的快乐感与满足感，而开售的产品正是处置难题、收获快乐的最佳载体与方案。听兴奋点，主要是听容易让客户感到敏感的条件和心情性字眼，同时还要留意每个特定阶段的肢体言语配合。
3.心情性字眼
当客户觉失掉痛苦或兴奋时，理论在对话中要经过一些字、词体现进去，如“太”好了、“真棒”、“怎样或者”、“十分”不满意等，这些字眼都体现了客户的潜看法导向，标明了他们的深层看法，咱们在倾听时要分内留意。普通而言，在成交的那一刻，客户做选择总是理性的。所以每当客户在对话中流显露无利于购置成交的信号时，要抓住时机，及时促进。另外，在开售沟经环节中，客户理论也会经过肢体言语来表白心情。经常出现的踊跃的身材言语有：歪头、手脸接触、屈身前倾、手指尖塔形、拇指外突、双手抱在脑后;消极的身材言语有：伪装拈绒毛、拉扯衣领、缓慢眨眼、腿搭在椅子上、缓慢搓手掌。客户在开售中总是习气“言不禁衷”，因此咱们要懂得经过有看法的肢体言语来掌握客户的心思灵活。
在倾听的环节中，开售员要分清主次，着重掌握客户言语中的疑问点、兴奋点、心情性字眼，这样能力更好地了解客户的所思所想。
