疑问扫除:

咨询售后部门前，倡导你先查阅下表以取得可行的处置方法：

• 倡导你对手机齐全充电，以使手机处于最好状况。

• 防止在手机上存储很少数据，这将影响你手机的性能。

• 用用户数据格局化和手机更新工具启入手机格局化或软件更新。 (同时按音量+键和完结键，重置用户数据格局）一切用户手机数据：咨询人、照片、信息与文件、下载的运行程序，如apk游戏，将终身地失落。剧烈倡导在格局化和更新前，经过PC端套件齐全备份手机数据和文件。

启动下列审核：

1、手机无反响或无法以开机

• 审核电池电量，至少充电20分钟 煤气灶结构部件图

• 如果上述未奏效，请用用户数据格局化重置

2、手机有几分钟无任何反响

• 长按电源键重启手机

3、手机智能关机

• 审核键盘是不是在不用手机时被锁定，确保解锁时没长按到电源键。 麻将机洗牌洗不动是什么要素

• 审核电池电量

4、手机无法以反常充电

• 确保用盒内的TCL电池和充电器

• 确保电池没齐全放电。如果手机电池齐全没电时，手机充电批示器或者须要20分钟左右才开局显示。

• 确保在反常条件下（0°C 至 +40°C）充电

• 若在海外，审核电流是不是兼容

5、手机没方法与互联网衔接或显示“无服务”

• 尝试换个地址启动衔接

• 向经营商核实互联网笼罩范畴

• 与经营商核实SIM卡是不是有效

• 尝试手工选用有效互联网

• 若互联网太忙，尝试稍后再行衔接

6、手机没方法上网

• 审核IMEI号码（按*#06#）是不是与包修卡或包装盒上印刷的号码分歧

• 确认SIM卡衔接至互联网可用

• 审核手机互联网衔接设置

• 确认你处在互联网服务笼罩范畴

• 稍后第三尝试或换个中央尝试

7、SIM卡失误

• 确保SIM卡已正确拔出

• 确保SIM卡的金属片未被损毁或有划痕

• 确保SIM卡服务可用

8、没方法拨出电话

• 确保你拨打的是有效号码，并轻触拨号键

• 若要拨打国内电话，请审核国度代码和区号是不是正确

• 确保手机已衔接到互联网，并且互联网不会太忙或有效

• 向经营商核实你的互联网放开状况（信誉额度、SIM卡有效性等）

• 确保你未制止拨出电话

• 确保你的手机不是航行形式

9、没方法接听联络

• 确保手机已开机并衔接到互联网（审核是不是太忙或有效）

• 向经营商核实你的互联网放开状况（信誉额度、SIM卡有效性等）

• 确保你未转移联络

• 确保你未制止某些电话 iphone待机时期短

• 确保你的手机不是航行形式

10、接听联络时，屏幕不显示联络者名字/号码

• 向经营商核实你是不是已放开此服务

• 联络者已暗藏其电话号码

• 确保SIM卡未损毁

• 确保已正确拔出你的SIM卡

• 将一切咨询人从SIM卡导入到手机

12、通话音质不太好

• 通话环节中可以按音量键调理音量

• 审核互联网信号

• 确保手机的接纳器，衔接器和扬声器是洁净的

13、没方法用本手册中形容的性能

• 向经营商核实确保你已放开该项服务

• 审核并确保此性能毋庸用TCL硬件

• 确认你所记载的电话号码是不是准确无误

• 在拨打国内电话时确保你曾经加拨了国度和区域代码

16、联络者没方法在我的语音信箱上留言

• 请向互联网经营商检查是不是提供此项服务

17、没方法收听语音信箱

• 确保曾经将经营商的语音信箱号码正确输入至“语音信箱号码”中

• 若互联网正忙，请稍后再试

18、没方法发送和接纳彩信

• 审核手机的可用内存容量，因为你的手机内存或者已满

• 请向你的互联网经营商检查是不是提供此项服务并审核彩信参数

• 向经营商核实主机中心号码或彩信性能文件

• 主机中心或者太忙，请稍后再试

19、SIM卡的PIN码锁定

• 向互联网经营商咨询，索要PUK码（团体解锁码）

20、没方法将手机与电脑衔接

• 审核你是不是点选了在设置\开发者选项\USB调试复选框

• 确保用的是包装盒中正确的电缆线

21、无法以下载新文件

• 审核你的手机有足够闲暇空间供你下载

• 选用SD卡存储你下载的文件

• 向经营商核实你的互联网放开状况

22、其它蓝牙设备没方法测试到你的手机

• 确保蓝牙已关上，且你的手机对其它用户是可见的

• 确保这两个手机在蓝牙侦测范畴内

23、怎样样延伸手机电池寿命

• 确保你的手机齐全充电（至少3小时）

• 局部充电后，电池电量批示器显示或者不准确。请在拿下充电器后期待20分钟以便取得准确的电量批示

• 视状况开启背光灯

• 尽或者延伸电邮智能检查时时期隔

• 视须要手工更新资讯、天气信息或延伸智能更新时时期隔

• 封锁常年未用的后盾运行程序

• 封锁不在用的蓝牙、WLAN或GPS性能

24、手机在常年通话、运转游戏、上网或履行其余复杂的运行程序后发热

• 手机发热是CPU处置过少数据后的反常现象。中止上述操作即可使手机前往反常温度。