摘要：一个平时的上班日，一位老太太拿着一张保险单生存网信息，哆嗦着走进安康人寿山西分公司志祥店的大厅，店长连忙上台征询，据了解，该保单因之前账户停用而不可支付，该女士示意，投保人是她的爱人，年龄太大，想征询保单该如何治理，查阅保单信息后发现，被保险人是其子
一个平时的上班日，一位老太太拿着一张保险单生存网信息，哆嗦着走进 安康 人寿山西分公司志祥店的大厅。 店长连忙上台征询。 据了解，该保单因之前账户停用而不可支付，该女士示意，投保人是她的爱人，年龄太大，想征询保单该如何治理。 查阅保单信息后发现，被保险人是其子女，且被保险人的信息记载并不完善。 经沟通后，倡导被保险人将本保单改换为被保险人自己，以繁难后续治理和查问。 该女士示意，被保险人因病终年卧床不起，不可亲身返回柜台，且被保险人在当地，不可相聚，他自己也不知如何操作。
思考到投保人地址距离公司较远，执行不便，不可亲身返回柜台，店长布置柜员拨打空客出站电话，并派两名服务顾问前来帮忙客户操持业务。用安康金管来操持。 依据协定，今日半夜，两名服务顾问驱车半个多小时抵达放开人家中。 首先，他们经过金管家为合乎条件的投保人填写了信息，而后经过三方视频实现了投保人的变卦业务，而后耐烦肠向他们解释分明了保单的内容，让客户更好地了解投保人的保单内容。保险。 服务顾问退出前，女士连连美化安康的服务，示意十分满意，处置了当务之急。 这样的保证关于如今的她们来说愈加宝贵，她会介绍亲朋朋友购置安康的产品。
了解客户需求，解客户之所急，为客户提供安保、好受的服务，是每个柜员的责任和任务。
