“这个马桶快把我弄神经质了!”家住深圳南山的居民张小姐反映，去年6月她在百安居买的一款科勒默认马桶，目前简直成陈设，便后甚至要端水盆冲，“由于漏水太凶猛!”

据张小姐形容，去年8月，她和老公外出十来天，突然被物业告知家里漏水，她赶回家发现新装修的地板、门、家具等都“泡汤”了，须要从新装修。去年12月，重装修时期第三出现漏水，这次张小姐审核后感觉“罪魁祸首”是默认马桶，当断电必需时期后，马桶后侧孔隙处会继续漏水。张小姐与科勒投资公司就抵偿疑问协商屡次，如今该公司称因证据不够，只批准对涉事马桶启动退货，不允许其他索赔须要。

买家：家里两次水浸，元凶竟是马桶?

张小姐出示一段约2分钟的视频，整个2室1厅的套间沦为“汪洋”，须要淌水而过，客厅里全是积水，还冒着水泡，铺着木地板的主卧和次卧都没能幸免。洗手间也遭水浸，其中马桶的镜头距离较远，一晃而过。

据张小姐引见，去年五6月家刚装修完，她去百安居恬然店花1.2万元购置一款科勒默认马桶，企业派人装置好。8月份，她和老公外出一段时期，中途被物业告知家漏水，“水都漫到公共走廊了!”张小姐匆忙赶回家，眼前的现象惊心动魄：整个家水浸，新装修的家具、地板、门都泡汤了。她请来装修公司重复审核，没找出漏水是什么要素。起初，其花了近4万元从新改换门、地板和家具。

去年12月第三装修时期，有一晚，张小姐的老公临走前给房连续电，次日早晨回家发现，房间第三水浸，由于发现准时，此次水浸没给家造成太大损失。张小姐开局疑心漏水和断电有相关，起初细心审核之下，发现新装的默认马桶后正面板的一个孔隙处漏水，流速较慢。

担心“证据破坏”，未让检修职员拆马桶

张小姐立刻经过百安居咨询科勒售后担任人，让她感到不满的是，无关员工上门查问屡次，也看到马桶漏水状况，“但他们否定马桶有水平疑问，说没出现过相似揭发，漏水是其他缘由造成的。”

员工提出拆马桶回去检修，遭张小姐拒绝，“我担心证据破坏了，而且马桶拆开后，在运动状况不用须能发现疑问!”张小姐称，科勒员工也否定她家初次水浸和马桶漏水有相关，宣称除非视频现在拍到马桶漏水的整个环节，“但我拍视频时基本没想到水浸会和马桶有相关!”

她质疑，由于漏水中央接有水管和电线，“倘若不是默认马桶的疑问，譬如水管漏水的话，那样断不时电都会漏水。”

如今，张小姐向企业提出对马桶退货处置，并就马桶漏水给其装修带来的经济损失启动抵偿。

科勒公司：批准退货，拒绝抵偿

3月十日，针对张小姐的揭发，该品牌坐落于深圳的技术服务部担任人刘先生示意，他现场确实看到漏水，但“从物理角度推论，那个是不应该漏水的。”他解说，漏水中央总共有两条水管，其中一条水管中央隐蔽，不拆开马桶基本看不到，“反常漏水会不时漏，不会一会漏一会不漏。”原本想布置徒弟将马桶拆上去细心检修，因张小姐有疑虑未拆。

科勒投资公司客服担任人刘先生则回话，如今已批准对涉事默认马桶启动退货处置，但不会给予经济抵偿。缘由有以下几个方面：一是上海总部共事于几天前去张小姐家里审核，将马桶断电后，等一个小时没发现漏水状况;二是顾客称马桶漏水造成装修损失，但其提供的视频重点拍的是房间地板，没方法说明房子水浸是马桶造成;三是出现马桶漏水后，第一时期她并没找公司售后，而是等装修后才通告。

“从大家公司角度来讲，如果然的是商品有疑问，以至顾客间接损失，大家必定想承当的。”刘先生示意，如今张小姐提供的证据并无法以证实商品有水平疑问，他们说的漏水疑问切实过去讲不扫除有此或者，所以给其退换商品没疑问，但不允许其索赔须要。

律师说法：可由第三方甄别马桶水平

广东法制盛邦律师事务所邓刚律师示意，如果张小姐有证据证实漏水是由于马桶的水平疑问以至，可以向开售方须要退换并抵偿损失。其可以保管马桶漏水的无关证据，如无关现场视频等，与开售单位协商处置，协商不成的，可以向买家权力包全部门揭发，也可以向法院起诉以保养咱们的非法权力。

但他强调，张小姐提供的这个视频作为证据或者证实力不够，如果双方对水平疑问存在争议的，可以由第三方机构启动甄别，以确定马桶水平是不是合格。